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快速理赔服务

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客户概况

客户是中国保险行业具有一定影响力的公司,其作为保险业代表参加了中国企业年金制度的建制和商业化运作试点。凭借养老金管理领域的专业优势,该公司已成为国内养老金市场为广大企业和合作伙伴广泛认同的重要供应商之一,其拥有的客户数量和资产规模均处于市场领先地位。

面临的问题及挑战

客户需大量的时间用于理赔资?#31995;?#25972;理与录入,这严重影响了其结案时效以及审核能力。对于拥有数千个团体客户的保险公司来说,每个团体的理赔规则都有其特殊性,这就给理赔处理带来了更大的难度。为了解决这一瓶?#20445;?#23458;户决定寻求更高效的处理方式,将非核心理赔处理外包给专业的外包公司。

解决方案

为了?#26377;?#23458;户一贯的高标准服务水平,施博针对每个团体险的特殊性,严格选?#25105;?#25209;高水平处理人?#20445;?#36827;行反复专业知识培训,对数千个规则进行逐个讲解以确保操作人员完全理解,从而降低了理赔差错率。为了提供更好的服务,施博派专人前端进驻服务以便为我公司后台服务做支撑。

客户收益

生产时效性得到?#34892;?#20445;证

极具竞争力的价格大幅降低成本

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