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驻场服务

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客户概况

客户是中国保险行业第一家跨国综合保险金融集团,其服务中心整合了全集团核保、核赔、财务、信息技术等各类资源,实现了集团保险运营服务集中和金融信息数据处理集中,可为企业客户和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务

面临的问题和挑战

企业的大部分成本是由人力资源管理活动引起的,人员的?#24515;肌?#36873;拔、录用、培训、劳动关系等工作都需要耗费大量的人力、物力和财力,特别是员工的流失给企业带来了更大的困扰。保险公司由于业务的特殊性需要大量的人员来处理部分消耗时间和资源的非核心工作,而外包是最好的选择,不仅可以节约成本,还可以降低企业在处理一些事务时因不熟练造成的不必要的损失。

该项目需要的人数多,对人员的专业知?#37117;?#25216;能要求高;必须始终保持人员数量一致,即有人员离职需立即进行补充;外派人员需尽快融入对方企业文化,遵守管理制度;虽是远程管理,但服务质量要达到客户要求。

解决方案

施博从现有员工中筛选出最优秀的人才用于外派,进行企业文化培训、管理制度培训和专业技能培训等定制化培训,并安排备用人?#20445;?#22312;现场派驻专职协调管理人?#20445;?#23545;每天的工作情况进行汇总,不断改进,并安排好员工的业余生活,减少人员流动。

客户权益

利润最大化,成本最小化

减轻事务性压力,解放人力资源部门

规避劳动纠纷,缓解人才流失

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